1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ 1gold, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và phục vụ bạn tốt hơn. Việc thu thập dữ liệu luôn được thực hiện với mục đích rõ ràng và trong phạm vi tối thiểu cần thiết.
Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND khi hoàn thành KYC).
- Thông tin thanh toán: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), tên ví điện tử đã liên kết (Momo, ZaloPay, ViettelPay) và lịch sử giao dịch VND.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản, múi giờ, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: các trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, lịch sử đặt cược (không bao gồm nội dung riêng tư).
- Cookies và dữ liệu lưu trữ trình duyệt: phục vụ duy trì phiên đăng nhập, tùy chỉnh giao diện và phân tích hiệu suất nền tảng.
1gold không thu thập thông tin thẻ tín dụng quốc tế trực tiếp. Mọi giao dịch qua cổng thanh toán bên thứ ba đều tuân theo chính sách bảo mật riêng của đối tác đó.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được 1gold sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê trong chính sách này.
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính khi đăng ký và trong quá trình KYC.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán nội địa.
- Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt và giải quyết khiếu nại tài khoản.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu hành vi ẩn danh tổng hợp.
- Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách quan trọng.
1gold sẽ không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích marketing của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3. Cookies và theo dõi phiên làm việc
1gold sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ trình duyệt tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và mang lại trải nghiệm nhất quán cho người dùng. Cookies không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm và không thể tự thực thi mã độc.
Các loại cookies chúng tôi sử dụng:
- Cookies thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt nhóm này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookies hiệu suất: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và cấu trúc nền tảng.
- Cookies tùy chọn: ghi nhớ giao diện đã chọn, múi giờ và một số cài đặt cá nhân nhằm tiết kiệm thời gian khi truy cập lần sau.
Bạn có thể kiểm soát cookies trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể khiến một số tính năng như đăng nhập tự động không hoạt động. 1gold không sử dụng cookies quảng cáo theo dõi hành vi xuyên trang web.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu người dùng 1gold được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm và giao tiếp SSL/TLS cho mọi kết nối. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ những nhân viên có nhu cầu nghiệp vụ thực sự mới được phép xem.
Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý. Lịch sử giao dịch VND thường được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính. Dữ liệu tài khoản đã đóng sẽ được ẩn danh hóa sau thời hạn lưu trữ bắt buộc.
1gold có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:
- Đối tác thanh toán: thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với Momo, ZaloPay, ngân hàng nội địa để xử lý nạp/rút tiền — mỗi đối tác tuân theo chính sách bảo mật riêng của mình.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: một số đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.
- Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 1gold sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Với tư cách là người dùng 1gold, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Việc thực hiện các quyền này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
- Quyền truy cập: yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 1gold đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: cập nhật thông tin không chính xác qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa dữ liệu không cần thiết — lưu ý rằng một số dữ liệu có thể cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền phản đối: từ chối một số hình thức xử lý dữ liệu như thông báo marketing tùy chọn.
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết tranh chấp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình chưa được xử lý đúng theo chính sách này, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
6. Cập nhật chính sách và liên hệ
1gold có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, 1gold sẽ gửi thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận chính sách mới.
Nếu bạn có câu hỏi về cách 1gold xử lý dữ liệu của mình hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Mục câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh về tài khoản và dữ liệu
- Live chat trong tài khoản sau khi đăng nhập (hỗ trợ tiếng Việt)
Bảo mật dữ liệu – nền tảng bắt đầu từ sự tin tưởng
Tạo tài khoản 1gold và trải nghiệm nền tảng cá cược casino với giao diện tiếng Việt, thanh toán VND an toàn và dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ đúng cách.